ДЛЯ ИТ-КОМПАНИЙ И КОМПАНИЙ С СОБСТВЕННОЙ ИТ-СЛУЖБОЙ!

ДЛЯ ЛЮБОГО РЕГИОНА РОССИИ!

Качество обслуживания ИТ-компанией или ИТ-службой компании напрямую зависит от работы с обращениями клиентов. Мы поможем Вам не пропустить ни одного обращения Ваших клиентов и зафиксируем реакцию инициаторов обращений на качество работы Ваших специалистов.

Это услуга первой линии поддержки.

Достигаемые бизнес-цели:

• Повышение качества обслуживания внутренних клиентов
• Снижение расходов, за счет аутсорсинга услуг первой-линии

Процессные решения:

• Регистрация обращений пользователей по телефону, электронной почте, через сайт службы поддержки
• Управление приоритетом запроса, исполнителя или группы исполнителей по запросу
• Информирование пользователей о текущем статусе запроса
• Контроль качества выполнения запросов
• Контроль статусов заявок пользователей ответственными сотрудниками Вашей компании или самими заявителями через портал нашей службы
• Стандартные отчеты по обращениям

 Технические решения:

• Возможность использования нашей ticket-системой Вашими сотрудниками
• Возможность подключения к нашей системе через API
• Возможность работы наших сотрудников непосредственно в Вашей системе регистрации обращений
• Возможность использования Вашего внутреннего телефонного номера для связи с нашей службой поддержки
• Возможность использования местного номера Вашего региона для связи с нашей службой поддержки   

Стоимость услуги рассчитывается для каждого заказчика исходя из согласованных Сторонами условий услуги. Пришлите запрос по стоимости услуги на адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или позвоните и мы оперативно предоставим Вам коммерческое предложение.